中华不锈钢网1月27日讯 近日，兰州市多数快递公司停运，造成大量邮件不能进出，很多市民在网上购买的东西要等到年后才能拿到手。记者经过了解发现，这些快递公司停运的主要原因有三个，一是快到春节，快递公司的员工放假，人手不足;二是受南方低温雨雪冰冻天气的影响，快递运输困难;三是我市的物流设施不完善，条件滞后。 市民：货物要等到年后才能拿到 杨红军是南关十字一家公司的员工，他经常在网上购买东西。元月10日，他在淘宝网上购买了一件黑色风衣，但现在已经过去半个月了，东西还没有到。“以前网购一般在一周左右就差不多到了，最迟也超不过十天。”杨红军说，“以前也遇到过快递送货迟到的事情，但以前的‘慢递’虽慢，但总能到吧，现在可好，这几天我打电话给快递公司，快递公司的客服说已经停运，东西要等到年后才能拿到。” 记者了解到，像杨先生这样因快递公司停运导致不能及时拿到货物的客户不在少数。 快递公司：停运也是迫不得已 25日早上，记者赶到雁滩北面滩新村，就停运一事采访了这里的几家快递公司。有的公司已经关门停业，打电话也无人接听。 兰州韵达快递总经理景辉说：“我们公司现在还没有停运，但到元月28日也就停运了。停运对我们来说也是迫不得已的事情。”景经理介绍说，公司业务停运主要有三个原因造成：一是快到春节，快递公司的员工放假，人手不足;二是受南方低温雨雪冰冻天气影响，快递运输困难;三是我市的物流设施不完善，条件滞后。他解释说：“快递公司和邮政局不同，我们的员工都是聘用的，大多还是外地的，快到过年了肯定都要回家。南方雨雪冰冻造成道路行驶困难，货运车辆堵塞、行驶缓慢，致使货运速度比原来慢了很多，邮件也积压起来。此外，没有大型的物流集散中心，到兰州的货物从到达，到分拣，再到分送，最后送到客户手中必然要浪费很多时间。” 记者注意到，一些快递公司的业务人员到晚上了还在投递邮件。景经理证实，他们公司为使邮件及时送达，现在投送人员的确到晚上了还在加班加点。景经理介绍，“我们公司现在每天的邮件有2000票，我们赶在28日之前要把这些邮件送完。” 汇通快递兰州分公司的杨月飞经理说：“我们现在的出港业务已经全部停运，现在只接收进港邮件，每天有100多票。”而对于快递公司停运的原因，杨经理说主要是公司员工放假，业务员少了邮件送不出去，不得不停运。 记者打电话询问圆通快递的客服，客服人员说他们公司的业务已经停运，原因是公司员工放假。 中通快递的高经理也向记者反映，从1月15日开始，他们公司开始“爆仓”货物大量积压，每天的货物有4000-6000多票，不过到现在为止，除了有的客户回家无法送达外，其他邮件已全部送出。而对于停运，高经理介绍说主要是交通原因造成的，这包括两个方面，一是敦煌、酒泉等地县市的货运能力差，大量货物送不出去造成积压;二是兰州市内的交通限行，导致快递公司的车辆大多数停运，无法正常上路，送货只能租用车辆，每天每车的租费要在200元左右。“据我了解，25日平达物流也停运，这是省内最后一家停运的快递公司。”高经理介绍说。 对于快递公司何时才能恢复正常业务，很多快递公司的负责人表示大概要在正月初七之后。 不得擅自停收或停投快件 快递公司停运，给市民的生活造成了一定的不便，尤其是春节临近，很多人喜欢给远方的亲戚朋友寄送礼物、在网上选购年货，停运无疑给这些市民带来了不便，也引来了他们的诸多不满。记者在一些大的购物网站上，看到一些店铺已停止快递供货，几乎全部使用EMS。“EMS现在也很慢。”记者认识的一位曹女士说。 记者了解到，为加强快递市场监管，维护消费者合法权益，近日，国家邮政局下发通知，要求各地邮政管理部门按照《国家邮政局关于做好旺季期间快递服务督导工作的通知》和《关于做好2011年元旦、春节有关工作的通知》精神，督导企业做好快递服务工作，保障服务质量。通知要求，“各地邮政管理部门要指导各快递企业总部安排好元旦、春节期间的快递服务工作，节日期间要安排人员值守，保障快件揽收、投递等工作的正常进行，严禁出现积压快件等问题。”通知还强调，“快递企业在经营许可期间停止经营的，应依法向当地邮政管理部门报告，交回快递业务经营许可证，并按照规定妥善处理好未投递的快件，不得擅自停收或停投快件。” 随后，记者采访了金城律师事务所的叶宁律师，他说：“快递公司大多是民营的，快递公司和客户的关系属于合约关系。快递公司收件以后有义务在承诺期限内及时送达。除过不可抗力因素外，对不能及时送达，造成货物拖延的，消费者一方面可以和快递公司协商解决，获得赔偿金、违约金，另一方面也可以向消费者协会投诉，维护自己的合法权益。”( 编辑：胡文涛 本文来源：中华
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发布日期：2011-01-27 作者：首席专家 浏览次数：146 选择视力保护色: 
